수거와 배송은 별도로 연락을 드리지 않으며 앱에서 푸쉬 알림으로 진행 과정을 알려드립니다.

가죽, 모피, 무스탕, 한복, 카페트, 파손품, 고가의 명품 의류 및 신발 등은  접수 불가합니다.
세탁 외 수선 서비스는 제공하지 않습니다.

가정에서 찾기 쉬운 쇼핑백이나 비닐봉지에 세탁물을 담아주시면 됩니다.
(일반세탁물과 신발은 분리해서 담아주세요)
문앞, 혹은 문고리에 걸어 두시면 기사님이 방문하여 수거해갑니다.

건당 왕복 4,000원, 2만 원 이상 결제 시 무료입니다.
접수 취소는 수거 방문 전까지만 가능하며,
방문 후 접수 취소를 할 경우
수거·배달료 4,000원이 청구됩니다.

세탁물은 수거 후 매장에서 검품을 거쳐 세탁 지사로 배송되고 세탁이 완료되면 매장으로 배송, 결제가 완료되어야 출고가 되기 때문에 평균 3~5일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외) 
단, 맡기신 세탁물의 종류에 따라 세탁 및 건조, 후처리 등의 이유로 각각 납기일이 달라지므로 시간이 더 소요 될 수 있는 점 참고 바랍니다.
또한 세탁물 접수가 가장 많은 성수기에는 납기가 더 늦어질 수 있는 점 양해바랍니다.

간편가입한 내 아이디는 아래의 방법으로 알 수 있습니다.

(내정보>회원정보 수정)
카카오톡 간편가입 아이디 : k@숫자
네이버 간편가입 아이디 : n@숫자

친구추천 및 이벤트 진행 시 간편가입을 하신 회원님 들은
위의 방법으로 아이디 확인 후 진행을 해주시면 됩니다.

크린에이드 온라인 서비스는 오프라인과는 별개로
오프라인 매장에서 옷을 선불로 맡길경우
매장에 자동으로 마일리지가 적립되나
온라인 마일리지와는 별개로 운영되고 있습니다.

크린에이드 온라인 서비스는 오프라인과는 별개로 세일(정기세일, 아동복세일, 이불세일)을 진행하지 않고 있습니다.
온라인 세일 시 이벤트 형식으로 진행되오니 참고 부탁드립니다.

고객센터 번호는 다음과 같습니다.

상담시간 : 평일 09시 ~ 18시
전화번호 : 031-522-2035

본사에서 관리하는 각 지역 거점 공장에서 세탁물을 수거하여 세탁 진행 후 고객님께 배송됩니다.